Table des matières
1. Catégories de données traitées / Liens vers d'autres sites web/applications
2. Informations sur le traitement des données à caractère personnel
3. Interaction avec les réseaux sociaux
3.1. Assistance aux clients via les réseaux sociaux
3.2. Liens vers les réseaux sociaux / plug-ins de réseaux sociaux (boutons « J’aime » par ex.)
4. Vos droits
5. Mise à jour de la présente Politique de confidentialité
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Vos données à caractère personnel seront traitées pour gérer et satisfaire votre demande et à des fins d'administration générale par Automobiles Citroën en tant que responsable de traitement, dans les modalités ci-dessous.
En tant que responsables de traitement, nous traitons vos données à caractère personnel comme suit :
|
Données / Catégories de données (les données obligatoires sont marquées d’un astérisque*) |
Finalité(s) |
| Identification et coordonnées (nom*, adresse électronique* ; numéro de téléphone, adresse postale (* le cas échéant)), détails du modèle*, partenaire DS Automobiles sélectionné*, intérêt pour un service de location (leasing)/ financement, type de demande (* le cas échéant), données spécifiques à la flotte (* le cas échéant). | Prise de contact, communication et traitement des demandes. |
| Identification et coordonnées (nom, adresse électronique*). | Gestion de l’abonnement/désabonnement à la newsletter. |
| Identification et coordonnées (nom*, adresse électronique* ; numéro de téléphone, adresse postale (* le cas échéant), préférences de contact, données d'identification du véhicule (par exemple, numéro d'identification du véhicule (VIN)*, numéro d'immatriculation/ plaque d'immatriculation, première date d'immatriculation), spécifications du produit et du service (par exemple, modèle, équipement, moteur), type de service*, relevé du compteur kilométrique, date/heure de dépôt du véhicule, date/heure de ramassage, voiture de courtoisie. | Gestion et traitement des demandes de service. |
| Identification et coordonnées respectives*, données d'identification du véhicule*, spécifications du produit*, relevé du compteur kilométrique. | Gestion et traitement de la demande d'évaluation de la valeur de reprise du véhicule. |
| Informations recueillies par le biais de cookies. | Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus d’informations. |
Les données marquées d'un astérisque (*) sont obligatoires et constituent une exigence contractuelle. Aussi, vous êtes tenu de nous les communiquer. Si vous ne fournissez pas ces données, nous ne pourrons répondre à votre demande.
En fonction de votre profil et comportement d'utilisateur lors de votre navigation sur notre site web, une fenêtre contextuelle pourrait vous être présentée, vous proposant un essai routier ou un bon d'achat pour le modèle qui vous intéresse.
Vos données personnelles seront conservées pendant dix ans après la fin de la relation contractuelle. Si vous avez donné votre consentement pour l’utilisation de vos données à des fins de marketing, vos données personnelles seront conservées à ces fins pendant trois ans après le dernier contact avec nous.
Nous communiquons vos données à caractère personnel aux destinataires suivants pour les raisons indiquées ci-dessous :
A. Pour les finalités liées à l'exécution d'un contrat ou liées à des mesures pré-contractuelles prises à la demande de la personne concernée avant la conclusion d'un contrat conformément à l'art. 6(1)(b) du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
| Données / Catégories de données | Finalité(s) | Destinataire(s) |
| Identification et coordonnées (nom*, adresse électronique* ; numéro de téléphone, adresse postale (* le cas échéant)), détails du modèle*, partenaire DS Automobiles sélectionné*, intérêt pour un service de location (leasing)/ financement, type de demande (* le cas échéant), données spécifiques à la flotte (* le cas échéant). | Prise de contact, communication et traitement des demandes ; gestion de l’abonnement/ désabonnement à la newsletter. |
Citroën France, qui commercialise la marque DS Automobiles et le groupe Stellantis, 2-10 Boulevard de l’Europe, 78300 Poissy, France et Votre partenaire DS Automobiles sélectionné. Les destinataires susmentionnés partagent vos données à caractère personnel avec ses prestataires de services informatiques qui l’assistent pour gérer les finalités citées, et notamment avec : • Capgemini (Capgemini Technology Services, 5/7 rue Frédéric Clavel – 92287 Suresnes Cedex - France) qui engage d'autres sous-traitants situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE) et donc dans un pays n'ayant pas un niveau de protection des données adéquat. Il n'y a pas de décision d'adéquation de la Commission européenne, mais il existe des garanties appropriées, qui sont dans ce cas les règles d'entreprise contraignantes (BCR) de Capgemini. Pour en obtenir une copie, veuillez suivre ce lien : https://www.capgemini.com/resources/capgemini-binding-corporate-rules/ • Atos (Atos SE, River Ouest, 80 Quai Voltaire, 95877 BEZONS CEDEX, France) qui engage d'autres sous-traitants situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE) et donc dans un pays n'ayant pas un niveau de protection des données adéquat. Il n'y a pas de décision d'adéquation de la Commission européenne, mais il existe des garanties appropriées, qui sont dans ce cas les règles d'entreprise contraignantes (BCR) d’Atos. Pour en obtenir une copie, veuillez suivre ce lien : https://atos.net/content/dam/global/documents/atos-binding-corporate-rules.pdf • Salesforce (Salesforce.com EMEA Limited, Village 9, Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, Londres, EC2N 4AY, Royaume-Uni) situé en dehors de l'Espace économique européen (EEE) et donc dans un pays n'ayant pas un niveau de protection des données adéquat. Il n'y a pas de décision d'adéquation de la Commission européenne, mais il existe des garanties appropriées, qui sont dans ce cas les règles d'entreprise contraignantes (BCR) de Salesforce. Pour en obtenir une copie, veuillez suivre ce lien : https://www.salesforce.com/content/dam/web/en_ us/www/documents/legal/misc/Salesforce-Processor-BCR.pdf • BETC, 1 Rue de l’Ancien Canal, 93 500 Pantin, France • Mediacom, 57 Rue de Villiers, 92 200 Neuilly-sur-seine • IBM GBS France, 17 Avenue de l'Europe, 92275 Bois-Colombes, France |
| Identification et coordonnées*, données d'identification du véhicule*, spécifications du produit*, relevé du compteur kilométrique. | Gestion et traitement de la demande d'évaluation de reprise du véhicule. | Autobiz SAS (4, place des Vosges, Immeuble LAVOISIER, 92400 COURBEVOIE, France) et votre partenaire DS Automobiles sélectionné. Autres destinataires : voir les prestataires de services informatiques mentionnés ci-dessus. |
| Données / Catégories de données | Finalité(s) | Destinataire(s) |
| Identification et coordonnées*, spécifications des produits et services*. | Études de marché et enquêtes auprès des consommateurs pour recueillir des avis concernant les produits et services de DS Automobiles (par ex. enquêtes de satisfaction des clients) uniquement dans le cas où le client peut être contacté via le(s) canal(aux) de communication choisi(s) à ces fins sans son consentement préalable. | Citroën France, qui commercialise la marque DS Automobiles et le groupe Stellantis, 2-10 Boulevard de l’Europe, 78 300 Poissy, France Les destinataires susmentionnés partagent vos données à caractère personnel avec ses prestataires de services informatiques qui l’assistent pour gérer les finalités citées, et notamment avec : Aura Corporation Limited, 18 London End, The Old Post Office, HP9 2JH BEACONSFIELD, Grande Bretagne. |
3.1. Assistance aux clients via les réseaux sociaux
Vous pouvez également nous contacter via nos canaux de réseaux sociaux. Par exemple si vous nous envoyez ou publiez un message sur nos pages sur les réseaux sociaux, nous pouvons utiliser les informations contenues dans votre message ou votre publication pour vous contacter concernant la question/demande émise. Afin de vous fournir l'assistance demandée, nous pouvons vous demander de fournir, par message direct ou privé, des informations supplémentaires telles que des détails sur le problème, votre nom, adresse électronique, le numéro d'identification de votre véhicule (VIN), votre téléphone, localisation (ville/état) et/ou la marque, le modèle et l'année du véhicule. Les informations que vous nous fournissez ne seront pas utilisées à des fins de marketing direct ; les études de marché visant à améliorer les services et produits ne seront réalisées que sur la base de données agrégées (anonymes).
Veuillez noter que vous ne devez pas transmettre de données sensibles (telles que des informations sur l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, ou la santé) dans votre message. Lorsque vous publiez un message sur l’espace public d’un réseau social, tout le monde peut le lire.
3.2. Liens vers les réseaux sociaux / plug-ins de réseaux sociaux (boutons « J’aime » par ex.)
Notre site web comprend des liens vers les réseaux sociaux.
Afin de protéger vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, nous n'utilisons pas de plug-ins sociaux. À la place, des liens HTML sont intégrés au site web, ce qui permet un partage facile sur les réseaux sociaux. L'intégration d’un tel lien empêche une connexion directe avec les différents serveurs des réseaux sociaux lors de l'ouverture d'une page de notre site web. En cliquant sur l'un des boutons, une fenêtre s'ouvre dans le navigateur et dirige l'utilisateur vers le site site web du réseau social concerné sur lequel (après s'être connecté) il peut par exemple utiliser le bouton "J'aime" ou "Partager".
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En tant que personne concernée, vous avez un droit d'accès, de rectification, d'effacement (droit à l’oubli), de limitation du traitement, à la portabilité de vos données ainsi que le droit de vous opposer au traitement des données à caractère personnel vous concernant qui serait fondé sur l'article 6(1)(e) ou (f) du RGPD ou lorsque les données à caractère personnel sont traitées à des fins de prospections commerciales conformément au droit applicable.
Vous pouvez également adresser à Automobiles Citroën des directives relatives au sort de vos informations après votre décès. Veuillez noter que ces droits sont limités par la loi et que des conditions sont requises pour que nous puissions y faire droit.
Si vous souhaitez faire valoir vos droits, veuillez nous contacter par voie postale à DS Automobiles – Service Relation Clientèle, Case YT 227 – 2/10 Bd de l’Europe, 78092 POISSY, ou par e-mail privacyrights-ds@mpsa.com. Vous trouverez plus d’informations en ligne à l’adresse suivante : https://dsautomobiles.my-customerportal.com/dsautomobiles/s/?language=fr
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Un responsable peut être contacté en utilisant le formulaire suivant :
https://dsautomobiles.my-customerportal.com/dsautomobiles/s/case-webform?language=fr#1
Vous pouvez aussi nous contacter par voie postale, à :
Groupe Stellantis
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2-10 Boulevard de l’Europe
78307 Poissy CEDEX
Version : Mars 2020
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